Política de Reembolso
Critérios para cancelamentos e devoluções.
Última atualização: 12/12/2024
Valorizamos sua satisfação e queremos que você tenha uma ótima experiência. Esta política descreve os critérios e processos aplicáveis a pedidos de cancelamento e reembolso.
Todos os cancelamentos solicitados pelo contratante de qualquer pacote ofertado pela contratada seguem multas progressivas sobre o valor total pago, conforme a proximidade da data de embarque. Ao adquirir um pacote, o contratante declara ter ciência dos custos de eventuais cancelamentos, seja qual for o motivo.
- O pedido de cancelamento deve ser feito por e-mail e só é efetivado após confirmação da contratada.
- O não comparecimento no dia e horário do embarque é considerado desistência, sem devolução de valores.
- Em viagens com trecho aéreo, soma-se à multa da contratada a multa aplicada pela companhia aérea.
- Não são devolvidos valores pagos a título de seguro-viagem, taxas, ingressos e multas de fornecedores (transportadora, hospedagem, companhia aérea, restaurantes e outros), pois a contratada é intermediária desses serviços.
- Em viagens internacionais, valores de passeios e visitações não são devolvidos, pela mesma razão.
- Havendo direito à devolução, ela é feita em até 90 dias após o cancelamento efetivado.
1. Pacotes de 1 dia
- Até 30 dias antes do embarque: multa de 30%.
- De 29 a 20 dias antes: multa de 40%.
- De 19 a 10 dias antes: multa de 60%.
- De 9 a 7 dias antes: multa de 80%.
- De 6 dias até o dia do embarque: multa de 100%.
2. Pacotes de mais de 1 dia
- Com 30 dias ou mais antes do início da viagem: multa de 30%.
- De 29 a 21 dias antes: multa de 40%.
- De 20 a 8 dias antes: multa de 50%.
- 7 dias ou menos: multa de 80%.
3. Desligamento da viagem (no show)
- Se o contratante, em qualquer etapa da viagem, não se apresentar no local e hora determinados ou não portar os documentos exigidos, será considerado desligado da viagem, sem reembolso.
- A contratada pode cancelar a viagem do contratante que causar perturbação, comprometer o andamento do grupo ou implicar risco a qualquer pessoa, sem devolução de valores.
- Não há devolução quando o contratante não for autorizado a ingressar em país estrangeiro, independentemente do motivo.
4. Como solicitar
Escreva para contato@